Charter Communications – amerikansk kabel- och internetleverantör (Spectrum)

Charter Communications (Spectrum) – ledande amerikansk kabel- och internetleverantör för över 26 miljoner kunder; nyheter, tjänster, priser och kundomdömen.

Charter Communications är en kabelsystemkoncern som startades i Delaware 1993. De har kabel-tv-, Internet- och telefontjänster för över 26 miljoner kunder i 41 amerikanska delstater. Tjänsterna erbjuds både till privatkunder och företag under flera varumärken, där Spectrum är det som syns mest utåt för konsumentmarknaden.

Charters huvudkontor ligger i Stamford, Connecticut, även om många verksamheter finns kvar i St. Louis, Missouri. Företaget är börsnoterat och handlas under ticker CHTR på NASDAQ.

Tjänster och teknik

Efter sammanslagningen marknadsförs konsumenttjänsterna främst under varumärket Spectrum. Sortimentet omfattar:

• Spectrum Internet – kabelbaserat bredband (hybrid fiber-koax, HFC) med olika hastighetsnivåer; företaget erbjuder även områden med gigabit-hastigheter och uppgraderingar till modernare DOCSIS-teknik där det är möjligt.
• Spectrum TV – kabel-tv-paket, on demand-tjänster och streamingfunktioner via appar och set-top-boxar.
• Spectrum Voice – fasttelefoni/tjänster över kabelnätet.
• Spectrum Mobile – ett mobilabonnemang som drivs som en MVNO och i stor utsträckning använder andra operatörers nät för täckning.
• Spectrum Business – bredband, telefoni och nätverkstjänster riktade till företag samt lösningar för större kunder.

Utöver standardabonnemang finns ofta tilläggstjänster som säkerhetspaket, Wi‑Fi‑utrustning, och erbjudanden riktade mot låginkomsthushåll, exempelvis program för reducerat pris för kvalificerade hushåll.

Historia och förvärv

Charter växte snabbt genom förvärv och konsolidering i kabelbranschen. I maj 2016 tog Charter över Time Warner Cable och Bright House Networks. De tre företagen integrerades och konsoliderades under varumärket Spectrum, vilket gav företaget en betydande nationell räckvidd och ett större kundunderlag.

Förvärvet innebar också omfattande arbete med att samordna nät, kundsystem och produkter, och har påverkat både konkurrenssituationen och leverantörernas struktur på den amerikanska marknaden.

Utmärkelser, kritik och regulatorisk granskning

Företaget har fått flera branschutmärkelser och omnämnanden för delar av sin nätprestanda och för expansion av bredbandsinfrastruktur. Samtidigt har Charter/Spectrum också fått kritik, vilket ofta gäller:

• kundservice och hantering av felanmälningar,
• prissättning och efterföljande prisökningar efter kampanjperioder,
• lokala driftstörningar eller avbrott som drabbar användare.

Charter har också varit föremål för rättsliga tvister och regulatorisk granskning, bland annat i samband med det stora förvärvet 2016. Myndigheter har övervakat företagets åtaganden avseende konsumentskydd, nätneutralitet och villkor kopplade till tillstånd för sammanslagningen.

Praktisk information och råd till kunder

Om du funderar på att bli kund är det bra att:

• kolla upp vilka hastigheter och tjänster som faktiskt erbjuds på din exakta adress, eftersom tillgången varierar mellan områden,
• läsa avtalsvillkor noga för att förstå kampanjpriser och eventuella avgifter,
• jämföra supportrutiner och tillgängliga servicealternativ, särskilt om företaget ska hantera företagskritisk kommunikation.

För mer detaljerad och aktuell information om tjänster, priser och täckning är det lämpligt att kontakta Spectrum direkt eller besöka företagets officiella webbplats.

Frågor och svar

F: Vad är Charter Communications?

F: När grundades Charter Communications?

F: Var ligger Charter Communications huvudkontor?

F: Är all företagets verksamhet förlagd till Connecticut?

F: Har Charter Communications fått några utmärkelser?

F: När tog Charter Communications över Time Warner Cable och Bright House Networks?

F: Vad blev de tre företagen efter sammanslagningen?

Sök med bokstav