Betty Ong – flygvärdinna på Flight 11 under 11 september-attackerna

Betty Ong – flygvärdinnan på Flight 11 som hjälpte till att avslöja kapningen 11 september. Hennes samtal blev avgörande vittnesmål om attacken.

Betty Ann Ong (5 februari 1956–11 september 2001) var en amerikansk flygvärdinna som befann sig på American Airlines Flight 11 när det togs över av terrorister och flögs in i World Trade Centers norra torn i New York City, som en del av attackerna den 11 september. Hon var född i San Francisco i Kalifornien.

Vid sin död bodde Ong i Andover, Massachusetts. Den 11 september 2001 åkte hon med flyg 11 för att kunna återvända till Los Angeles och åka på semester till Hawaii med sin syster. När planet togs över ringde hon till American Airlines och berättade att planet hade tagits över. Under samtalet berättade hon att ingen i besättningen kunde öppna cockpitdörren, att en passagerare och två flygvärdinnor hade skadats och att hon trodde att någon hade sprejat Mace eller något annat i business class. Hon berättade också vilka platser som terroristerna på planet satt på.

Tidigt liv och yrkesbakgrund

Betty Ann Ong växte upp i San Francisco och var av kinesisk-amerikansk härkomst. Hon arbetade som kabinpersonal för American Airlines och var känd av kollegor och familj för sitt lugn och sin professionalism ombord. Hennes tjänst som flygvärdinna innebar ansvar för passagerarnas säkerhet och välbefinnande, en roll som blev avgörande under kapningen.

Samtalet ombord och dess betydelse

När Flight 11 kapades var Ong en av de besättningsmedlemmar som lyckades få fram viktig information till marken. Hon använde ett ombord-telefon för att ringa till American Airlines och gav en detaljerad redogörelse för vad som hänt: att cockpitdörren var låst och inte gick att öppna, att flera personer skadats och att en irritant gas hade sprejats i kabinen. Hon kunde också ange var de misstänkta kaparna satt, vilket gav myndigheter och flygplansoperatörer konkret information om situationen ombord.

Hennes samtal och den efterföljande transkriptionen användes senare i utredningar om händelserna den 11 september. Rösten och detaljerna i samtalet uppmärksammades av utredare och media som exempel på hur kabinpersonal försökte hantera en extremt svår situation och hjälpa till att ge myndigheter en klar bild av vad som pågick.

Personligt eftermäle och minnesmärken

Betty Ong var 45 år när hon omkom i attacken. Hon hedras tillsammans med de andra offren från 11 september i olika minnesmärken, däribland på det nationella minnesmärket för offren för 11 september. Hennes insats och den lugna, informativa rapporteringen under krisen har sedan dess ofta nämnts i berättelser om dagen och i diskussioner om kabinpersonals roll vid nödsituationer.

Familj, vänner och kollegor har beskrivit henne som omtänksam och plikttrogen. Hennes samtal från planet är ett av flera vittnesmål från flygpersonal som bidrog till förståelsen av hur kapningarna genomfördes och vilka åtgärder som togs på kort tid därefter.

Betydelse för flygsäkerhet

Händelserna och de samtal som gjordes under 11 september har påverkat hur flygbolag och myndigheter arbetar med rutiner för nödläge, kommunikation och skydd av cockpit. De professionella insatserna från kabinpersonal som Ong används i utbildningar och analyser för att stärka rutiner och beredskap inför allvarliga incidenter ombord.

Frågor och svar

F: Vem var Betty Ann Ong?

F: När och var föddes Ong?

F: Varför var Ong på flight 11?

F: Vad gjorde Ong under attacken mot Flight 11?

F: Vad rapporterade Ong om besättningens och passagerarnas tillstånd under sitt samtal?

F: Överlevde Ong attacken?

F: Var bodde Ong vid tidpunkten för sin död?

Sök med bokstav