DirecTV – amerikansk leverantör av satellit- och internet-TV (del av AT&T)
DirecTV – amerikansk leverantör av satellit- och internet-TV, del av AT&T. Digital TV sedan 1994 till hushåll i USA, Latinamerika och Karibien.
DirecTV (förkortat DIRECTV) är en amerikansk leverantör av satellit-tv-tjänster. Företaget har sitt säte i Kalifornien. Det är en del av AT&T. DirecTV levererar tv-innehåll till både privatkunder och kommersiella kunder och erbjuder ett brett utbud av kanaler, inklusive lokala sändningar, nationella nätverk, film- och underhållningskanaler samt sportpaket.
Satellittjänsterna inleddes den 17 juni 1994. Tjänsten tillhandahåller digital satellit-tv till hushåll i USA, Latinamerika och Karibien. Under åren har bolaget expanderat sitt kanalutbud, infört högupplöst bild (HD) och stöd för 4K-innehåll där tillgängligt.
DirecTV har också en internet-tv-tjänst. Utöver traditionell satellitdistribution erbjuder företaget strömningstjänster och appar för smarta tv-apparater, mobila enheter och webbläsare för att nå kunder som föredrar att se tv via internet.
Tjänster och funktioner
DirecTV levererar flera olika abonnemangsformer och paket som kan innehålla:
- Grundläggande och utökade kanalpaket med sport, film, nyheter och underhållning.
- Premiumkanaler (t.ex. film- och serietjänster) som kan läggas till separat.
- Digitala mottagare med inspelningsfunktioner (DVR), ofta kända under produktnamn som "Genie".
- On-demand-bibliotek och möjlighet att hyra eller köpa filmer direkt via tjänsten.
- Mobilappar och webbspelare för strömning utanför hemmet.
Teknik och distribution
DirecTV använder geostationära satelliter för att sända digitalt tv-innehåll till mottagare hos kunderna. För att få tillgång till tjänsterna behövs en parabol och en kompatibel satellitmottagare. Många abonnemang inkluderar också funktioner som inspelning, pauserad direkt-tv och flera samtidiga strömmar för olika enheter.
Historia och ägarförhållanden
DirecTV grundades och startade sina tjänster i början av 1990-talet. Företaget växte snabbt och blev under åren en av de största satellit-tv-leverantörerna i Nord- och Sydamerika. År 2015 förvärvades DirecTV av AT&T, vilket integrerade satellittjänsterna med AT&T:s bredare medie- och telekommunikationsverksamhet. Bolaget har därefter genomgått förändringar och omstruktureringar i ägar- och affärsstruktur, i takt med att marknaden för tv-tjänster utvecklats mot mer internetbaserad strömning.
Marknad och konkurrens
DirecTV konkurrerar med kabelbolag, IPTV-leverantörer och rena strömningstjänster om abonnenter. Marknadsutvecklingen har gjort att många kunder väljer flexibla, internetbaserade lösningar, vilket lett till att DirecTV kompletterat sina satellitbaserade erbjudanden med egna strömningsalternativ.
Kundfrågor och support
Kunder kan teckna abonnemang via leverantörens webbplats, telefon eller återförsäljare. Support erbjuds för installation, felsökning och fakturafrågor, och det finns ofta både standardinstallation och snabbinstallation beroende på val.
Som alla större tv-leverantörer påverkas DirecTV av förhandlingar med kanalföretag om rättigheter och ersättning, vilket ibland leder till tillfälliga avbrott eller förändringar i kanalutbudet.
En vanlig DirecTV-parabolantenn med Dual LNB på en tegelvägg. Den visade parabolen använder den gamla logotypen för det nämnda AT&T-företaget.
Kundtjänst
2007 fick DirecTV ett J.D. Power-pris för nöjdhet med kabel- och satellit-tv.
DirecTV:s kundtjänst tillhandahålls av många tredjepartsägda callcenter både i och utanför USA.
Recension från Better Business Bureau
I augusti 2008 rapporterade The Boston Globe att DirecTV hade fått så många som 20 000 klagomål på nästan tre år till Better Business Bureau om att DirecTV hade slarvat med avbokningsavgifterna.
I augusti 2010 rapporterade Better Business Bureau att de hade fått in över 39 000 klagomål under de tre föregående åren. BBB gav DirecTV betyget F (misslyckande). Många av klagomålen gällde avgifter för förtida uppsägning, fakturering och serviceproblem.
Frågor och svar
F: Vad är DirecTV?
S: DirecTV är en amerikansk leverantör av satellit-TV-tjänster.
F: Var är företaget baserat?
S: Företaget är baserat i Kalifornien.
F: När började DirecTV:s satellittjänst?
S: DirecTV:s satellittjänst startade den 17 juni 1994.
F: Vad tillhandahåller DirecTV?
S: DirecTV tillhandahåller digital satellit-TV till hushåll i USA, Latinamerika och de karibiska öarna.
F: Är DirecTV bara en leverantör av TV-tjänster?
S: Nej, DirecTV har även internet-tv-tjänster.
F: Vem är DirecTV en del av?
S: DirecTV är en del av AT&T.
F: Var tillhandahåller DirecTV sina tjänster?
S: DirecTV tillhandahåller sina tjänster till hushåll i USA, Latinamerika och de karibiska öarna.
Sök