Ett expertsystem är ett program som körs på en dator. Precis som en mänsklig expert vet det mycket om ett ämne. Människor kan ställa en fråga till expertsystemet. Expertsystemet använder då en uppsättning regler och ger svar på frågan. Denna metod för automatiserat resonemang tillhör ett område inom datavetenskapen som kallas artificiell intelligens.

Olika grupper av människor kan ha olika slags tillgång till ett expertsystem. De personer som förvaltar datornätverket har andra behov än kontorsarbetaren eller sekreteraren.