Tjänsteföretag
Tjänstesektorn, även kallad tertiär sektor, är den tredje av de tre traditionella ekonomiska sektorerna. De andra två är den primära sektorn, som omfattar områden som jordbruk, gruvdrift och fiske, och den sekundära sektorn, som omfattar tillverkning och framställning av varor. Tjänstesektorn tillhandahåller tjänster i stället för att producera materiella varor. Verksamheter inom tjänstesektorn omfattar detaljhandel, banker, hotell, fastigheter, utbildning, hälsovård, socialt arbete, datatjänster, rekreation, media, kommunikation, el-, gas- och vattenförsörjning.
Tjänstesektorn är en viktig del av ekonomin. I Australien till exempel fanns 85 procent av alla företag i tjänstesektorn 2007. År 2009 var över nio miljoner människor anställda inom tjänstesektorn i Australien, vilket motsvarade 86 % av alla arbetstillfällen. I Indien har det skett en enorm ökning av företag inom tjänstesektorn, som stod för 55 procent av Indiens BNP 2006-2007. Datorprogramvaruföretag i Indien ökar med 35 procent per år.
Många företag inom sektorn fokuserar på det som kallas "kunskapsekonomi". De måste ligga före andra företag genom att förstå vad deras kunder vill ha och vara beredda att ge dem det snabbt och till låg kostnad.
Ett bra exempel på detta är banker som genomgick stora förändringar i slutet av 1900-talet. Med hjälp av informations- och kommunikationsteknik har bankerna kraftigt minskat antalet anställda och sänkt kostnaderna för att tillhandahålla banktjänster. En bankomat kan till exempel tillhandahålla grundläggande banktjänster 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, på många olika platser. Tidigare var banktjänsterna endast tillgängliga från banken när den var öppen. Många banker och byggnadsbolag har gått samman för att bilda betydligt billigare företag som kan tjäna mer pengar på en bredare kundbas. Nyckeln till denna process är att få information om sina kunder och ständigt komma med nya tjänster för dem.
Undervisning
Servicearbetare, början av 1900-talet
Städning av en gata i Paris
Frågor och svar
F: Vilka är de tre traditionella ekonomiska sektorerna?
S: De tre traditionella ekonomiska sektorerna är den primära sektorn, som omfattar områden som jordbruk, gruvdrift och fiske, den sekundära sektorn, som omfattar tillverkning och framställning av varor, och tjänstesektorn, även kallad tertiär sektor, som tillhandahåller tjänster snarare än producerar materiella varor.
F: Vilka verksamheter ingår i tjänstesektorn?
S: Verksamheter inom tjänstesektorn omfattar detaljhandel, banker, hotell, fastigheter, utbildning, hälsovård, socialt arbete, datatjänster, rekreation, mediakommunikation, el-, gas- och vattenförsörjning.
F: Hur viktig är tjänstesektorn för Australiens ekonomi?
S: Tjänstesektorn är en viktig del av Australiens ekonomi. År 2007 fanns 85 % av alla företag inom denna sektor och 2009 var mer än nio miljoner människor anställda inom denna sektor - 86 % av alla jobb.
F: Hur har Indiens tjänstesektor vuxit?
S: Indiens tjänstesektor har vuxit kraftigt. Under 2006-2007 stod den för 55 % av Indiens BNP, och företagen inom dataprogram har ökat med 35 % per år.
Fråga: Vad menas med "kunskapsekonomi"?
S: Med kunskapsekonomi avses företag som fokuserar på att förstå vad deras kunder vill ha och vara beredda att ge dem det snabbt och till låg kostnad.
F: Hur har bankerna förändrats med tiden?
S: Bankerna har genomgått stora förändringar med tiden på grund av informationstekniska framsteg. De behöver nu färre anställda eftersom bankomater kan tillhandahålla grundläggande banktjänster dygnet runt, sju dagar i veckan från många olika platser - något som inte var möjligt innan denna teknik fanns tillgänglig. Dessutom har många banker gått samman för att bilda mycket billigare företag som kan tjäna mer pengar på en bredare kundbas genom att få information om sina kunder och ständigt komma med nya tjänster för dem.
F: Vilken roll spelar informationstekniken i modern bankverksamhet?
S: Informationstekniken spelar en viktig roll i den moderna bankverksamheten eftersom den gör det möjligt för bankomater att tillhandahålla grundläggande banktjänster dygnet runt, sju dagar i veckan, från många olika platser - något som inte var möjligt innan denna teknik fanns tillgänglig. Dessutom använder många banker informationsteknik för att få insikt i kundernas behov så att de snabbt och billigt kan ta fram nya produkter eller tjänster för dem.
