7-Eleven

7-Eleven är ett amerikanskt märke för närbutiker som äger cirka 58 300 butiker (i januari 2016) i 17 olika länder.

Den första 7-Eleven ligger i Dallas. Företaget som äger den, Seven-Eleven Japan Co., Ltd., finns i Tokyo. Seven-Eleven Japan ägs av holdingbolaget Seven & I Holdings Co.

Etymologier

Företagets första butiker kallades "Tote'm Stores" eftersom kunderna "toted" (bar) sina inköp. Vissa butiker hade riktiga totempålar från Alaska framför butiken. År 1946 ändrades namnen för att återspegla de nya öppettiderna från 7:00 till 23:00. I november 1999 ändrades företagets namn från The Southland Corporation till 7-Eleven Inc.

Historia

1927 började John Jefferson Green, anställd vid Southland Ice Company, sälja ägg, mjölk och bröd från en av 16 ishusbutiker i Dallas, med tillstånd från en av Southlands grundare, Joe C. Thompson, Sr. Även om det fanns små livsmedelsbutiker och allmänna handelsbutiker, hade Thompson en teori om att försäljning av produkter som bröd och mjölk i närbutiker skulle minska kundernas behov av att åka långa sträckor för att köpa basvaror. Han köpte så småningom Southland Ice Company och omvandlade det till Southland Corporation, som såg till att butikerna i Dallas gjorde det rätt.

År 1928 tog en chef från Southland med sig en totempåle som souvenir från Alaska och placerade den framför butiken. Stången fungerade som ett marknadsföringsverktyg för företaget eftersom den väckte stor uppmärksamhet. Snart lade cheferna till totempålar framför varje butik och antog så småningom ett inuitinspirerat tema för sina butiker. Senare började butikerna att drivas under namnet "Tote'm Stores". Samma år började företaget bygga bensinstationer på några av sina platser i Dallas som ett experiment. Joe Thompson tillhandahöll också något som man bara kunde hitta i hans butik, han utbildade personalen så att folk skulle få samma kvalitet och service i varje butik. Southland började också att ha en uniform för sina servicemän på isstationerna. Detta blev en bra del i företagets framgång som närbutik.

1931 drabbades företaget av den stora depressionen och förlorade alla sina pengar. Företaget fortsatte dock att driva på genom omorganisation och konkursförvaltning. En bankman från Dallas, W.W. Overton Jr. hjälpte också till att få det tillbaka genom att sälja företagets obligationer för sju cent per dollar. Därmed kom företagets ägande under kontroll av en styrelse.

I ett försök att fortsätta företagets återhämtning efter kriget ändrades namnet på alla butiker till 7-Eleven 1946 för att återspegla butikernas nya öppettider, som var helt nya vid den tiden. År 1969 försökte 7-Eleven införa ett 24-timmarsschema i Austin, Texas, efter att en butik i Austin hållit öppet hela natten för att tillgodose kundernas efterfrågan. Senare skapades 24-timmarsbutiker i Fort Worth och Dallas i Texas samt Las Vegas i Nevada. År 1971 förvärvade Southland närbutiker från den tidigare Pak-A-Sak-kedjan som ägdes av Graham Allen Penniman Sr. (1903-1985) i Shreveport, Louisiana.

1964 köpte företaget 126 Speedee Mart-butiker i Kalifornien och gick därmed in i franchisebranschen. Företaget undertecknade sitt första licensavtal 1968 med Garb-Ko, Inc. i Saginaw, Michigan, som blev den första amerikanska 7-Eleven-licensinnehavaren.

I slutet av 1980-talet hotades Southland Corporation av ett rykte om ett företagsövertagande, vilket fick familjen Thompson att vidta åtgärder för att omvandla företaget till en privat modell genom att köpa ut de offentliga aktieägarna i ett uppköpserbjudande. I december 1987 genomförde John Philp Thompson, ordförande och VD för 7-Eleven, ett management buyout av företaget för 5,2 miljarder dollar. Uppköpet drabbades av effekterna av 1987 års börskrasch och efter att ha misslyckats med att få fram högräntefinansiering var företaget tvunget att erbjuda en del av aktierna som ett incitament för att investera i företagets obligationer.

Olika tillgångar, såsom Chief Auto Parts-kedjan, isdivisionen och hundratals butiker, såldes mellan 1987 och 1990 för att betala de lån som togs i samband med uppköpet. Detta innebar också att man i många storstadsområden förlorade 7-Eleven-butiker till andra varumärken som också ville ha verksamheten. I oktober 1990 ansökte det tungt skuldsatta Southland Corp. om en paketerad konkurs enligt kapitel 11 för att överföra kontrollen över 70 % av företaget till det japanska dotterbolaget Ito-Yokado.

Southland lämnade konkursen i mars 1991, efter ett kapitaltillskott på 430 miljoner dollar från Ito-Yokado och Seven-Eleven Japan. Dessa två japanska enheter kontrollerade nu 70 % av företaget, medan den grundande familjen Thompson behöll 5 %. 1999 bytte Southland Corp. namn till 7-Eleven, Inc. och hänvisade till att man avyttrat andra verksamheter än 7-Eleven. Ito-Yokado bildade Seven & I Holdings Co. och 7-Eleven blev dess dotterbolag 2005. År 2007 meddelade Seven & I Holdings att man skulle utöka sin amerikanska verksamhet med ytterligare 1 000 7-Eleven-butiker i USA.

För 2010 års ranking klättrade 7-Eleven till tredje plats i Entrepreneur Magazines 31:a årliga Franchise 500, "den första och mest omfattande rankningen i världen". Detta var det 17:e året som 7-Eleven placerades bland de tio främsta.

År 2010 öppnade den första "gröna" 7-Eleven-butiken i DeLand, Florida. Butiken är utrustad med delar av U.S. Green Building Councils (USGBC) Leadership in Energy and Environmental Design (LEED). Den miljövänliga utformningen ger butiken besparingar i energikostnader. Samma år blev 7-Eleven mobilt med lanseringen av den ikoniska Slurpee-dryckens iPhone- och Android-applikation (app). Appen för Slurpee-drycken gjorde det enkelt att hitta 7-Eleven-butiker och ger vägbeskrivningar. Året därpå firade 7-Eleven sin 40 000:e butiksöppning och inom två år efter den milstolpen öppnade 7-Eleven sin 50 000:e butik.

Spela upp media En video av insidan av en 7-Eleven-butik i Florida 1987.

Produkter och tjänster

7-Eleven i USA säljer Slurpee-drycker, en delvis fryst läskedryck som introducerades 1967, och Big Gulp-drycker som introducerades 1976. Andra produkter är bland annat: 7-Select-produkter av eget märke, kaffe, dagligen färska smörgåsar, sallader och bakverk, varm och färdiglagad mat, bensin, mejeriprodukter, kolsyrade drycker och energidrycker, juicer, finansiella tjänster och produktleveranstjänster.

Global

Asien

Fastlandskina

7-Eleven öppnade sin första butik på det kinesiska fastlandet i Shenzhen i Guangdong 1992 och expanderade sedan till Peking 2004, Chengdu och Shanghai 2011, Qingdao 2012 och Chongqing 2013. I de 7-Eleven-butiker på det kinesiska fastlandet där Slurpees erbjuds används det kinesiska namnet 思乐冰 (sīlèbīng). De erbjuder också en hel del varm mat, med bland annat ångade bullar, och butikerna i Chengdu erbjuder ett stort utbud av onigiri (饭团). Drycker, godis och andra bekvämlighetsartiklar finns också tillgängliga. De flesta av dessa butiker är öppna dygnet runt.

Hong Kong

7-Eleven har funnits i Hongkong sedan 1989 och ägdes av Dairy Farm. De flesta av butikerna ligger i områden med många människor, och cirka 40 procent av dem är franchisebutiker. I september 2004 förvärvade Dairy Farm Daily Stop, en kedja av närbutiker som främst finns på MTR-stationer i området, och bytte sedan ut dem mot 7-Eleven-butiker. Från och med 2009^{[uppdatering]} har Hongkong 950 7-Eleven-butiker och har den näst högsta tätheten av 7-Eleven-butiker efter Macao, med ett försäljningsställe per 1,16 kvadratkilometer.

Indonesien

Under 2008 meddelade 7-Eleven att de kommer att starta fler affärer i Indonesien genom ett huvudfranchiseavtal med Modern Sevel Indonesia och Media Nusantara Citra. Modern Sevel Indonesiens ursprungliga planer var att först öppna butiker i Jakarta, särskilt i områden där det finns många andra kommersiella byggnader. Andra större städer som Bandung, Semarang och Surabaya listades som möjliga platser att öppna. Det finns 190 7-Eleven-butiker i Indonesien 2014^{[uppdatering]}.

Japan

I Japan finns det fler 7-Eleven-butiker än någon annanstans i världen, och de har ofta namnet på det nuvarande holdingbolaget "Seven & I Holdings". Av de 58 389 butikerna runt om i världen finns 18 249 butiker (31 procent av de globala butikerna) i Japan, varav 2 246 butiker enbart i Tokyo. Den 1 september 2005 blev Seven & I Holdings Co., Ltd., ett nytt holdingbolag, ägare till 7-Eleven, Ito Yokado och Denny's Japan.

7-Eleven-butikerna i Japan skiljer sig från butikerna i andra länder eftersom de erbjuder ett större utbud av produkter och tjänster. I likhet med andra närbutiker i Japan har 7-Eleven installerat solpaneler och lysdioder i cirka 1 400 av sina butiker.

Macao

7-Eleven gick in på Macao 2005 och ägdes av Dairy Farm, samma grupp som driver 7-Eleven i Hongkong. Macao är bara 25,9 kvadratkilometer stort och har 45 butiker, vilket gör Macao till den marknad som har flest 7-Eleven-butiker, med en butik per 0,65 kvadratkilometer.

Malaysia

De malaysiska 7-Eleven-butikerna ägs av 7-Eleven Malaysia Sdn. Bhd., som nu driver 1 855 butiker i hela landet (i juli 2015). 7-Eleven i Malaysia bildades den 4 juni 1984 av Berjaya Group Berhad. Den första 7-Eleven-butiken öppnades i oktober 1984 på Jalan Bukit Bintang i Kuala Lumpur. Den är populär i Sandakan och Kota Kinabalu eftersom deras priser är billigare. I Sandakan är Slurpee-drycken populär bland tonåringar och barn.

Filippinerna

I Filippinerna drivs 7-Eleven av Philippine Seven Corporation (PSC). Den första butiken, i Quezon City, öppnades 1984. År 2000 köpte President Chain Store Corporation (PCSC) från Taiwan, som också har licens för 7-Eleven, de flesta av aktierna i PSC och skapade en plan för att alla dagligvarubutiker i området skulle bli deras. I slutet av 2015 fanns det totalt 1 602 7-Eleven-butiker, en ökning med 25 procent från 1 282 butiker i slutet av 2014. Totalt finns 1 391 7-Eleven-butiker i Luzon, 178 i Visayas och 33 i Mindanao.

Singapore

I Singapore utgör 7-Eleven den största gruppen av närbutiker på hela ön. Det finns för närvarande 560 7-Eleven-butiker över hela landet. Butikerna i Singapore drivs av Dairy Farm International Holdings, som är franchisetagare enligt ett licensavtal med 7-Eleven Incorporated.

De första 7-Eleven-butikerna öppnades 1983 med en franchiselicens under Jardine Matheson Group. Licensen förvärvades sedan 1989 av Cold Storage Singapore, ett dotterbolag till Dairy Farm Group.

7-Eleven-butikerna i Singapore har öppet dygnet runt, med undantag för butiker i Biopolis, sjukhus, MRT-stationer, vissa köpcentrum, ITE College West, Singapore Polytechnic, Republic Polytechnic och Nanyang Technological University, som har kortare öppettider.

Sydkorea

7-Eleven finns på många ställen på den sydkoreanska marknaden för närbutiker, där företaget konkurrerar med Ministop, GS25 (tidigare LG25), FamilyMart och oberoende konkurrenter. Det finns 7 064 7-Eleven-butiker i Sydkorea, och endast Japan, Förenta staterna och Thailand har fler butiker. Den första 7-Eleven-butiken i Sydkorea öppnade 1989 i Songpa-gu i Seoul med en franchiselicens under Lotte Group. I januari 2010 förvärvade Lotte Group kedjan Buy the Way och bytte namn på de 1 000 butikerna till 7-Eleven.

Taiwan

I Taiwan är 7-Eleven den största närbutikskedjan och ägs av President Chain Store Corporation under Uni-President Enterprises Corporation. Den första butiken öppnades 1979 och den 5 000:e butiken öppnades i juli 2014.

Thailand

Den första butiken öppnade 1989 på Patpong Road i Bangkok. Franchisetagaren i Thailand är CP ALL Public Company Limited, som i sin tur beviljar franchise till operatörer. Det finns 8 334 7-Eleven-butiker i Thailand 2013^{[uppdatering],} varav cirka 50 % i Bangkok. Thailand har det näst största antalet 7-Eleven-butiker efter Japan .

Företaget planerar att spendera fem miljarder thailändska baht för att expandera sin verksamhet. Två miljarder kommer att användas för att öppna 500 nya butiker, en miljard för att förbättra de butiker som redan finns och resten för att utveckla ett nytt centrum i öst.

Förenade Arabemiraten

Seven & I Holdings meddelade i juni 2014 att de hade ingått ett avtal med Seven Emirates Investment LLC om att öppna den första 7-Eleven i Mellanöstern i Dubai i Förenade Arabemiraten sommaren 2015. Företaget sade också att de hade planer på att öppna omkring 100 butiker i landet i slutet av 2017. Den första butiken öppnades i oktober 2015.

Europa

Den första europeiska 7-Eleven-butiken öppnades i Stockholm 1978. 7-Eleven fanns i Spanien fram till år 2000 med många butiker på Repsols bensinstationer och på andra bensinstationer i landet. 7-Eleven-butiker finns numera endast i den skandinaviska delen av Europa.

Ägaren av huvudkoncessionen för 7-Eleven i Skandinavien är Reitan Servicehandel, en del av den norska detaljhandelskoncernen Reitan Group. Efter att Reitangruppen köpte bensinstationskedjan HydroTexaco (numera YX Energy) i Norge och Sverige 2006 meddelade man att flera av butikerna vid bensinstationerna skulle ombildas till 7-Eleven och att bensinen skulle levereras av Shell. Andra butiker förblir under varumärket YX.

Brittiska öarna

Under 1980-talet var små 7-Eleven-butiker vanliga i de större städerna i sydöstra Storbritannien. Företaget upphörde med handelsverksamheten 1997, men övervägde att starta handel i Storbritannien 2014.

Danmark

Den första 7-Eleven-butiken i Danmark öppnades på Østerbro i Köpenhamn den 14 september 1993. Det finns för närvarande 196 butiker, främst i Köpenhamn, Århus, Ålborg och Odense, inklusive 8 butiker vid Köpenhamns centralstation. I Danmark har 7-Eleven ett avtal med Shell, med ett landsomfattande nätverk av Shell/7-Eleven-tankstationer, och ett avtal med DSB om att ha 7-Eleven-butiker vid de flesta S-tågstationer.

Norge

Den första 7-Eleven-butiken i Norge öppnades på Grünerløkka i Oslo den 13 september 1986. I januari 2012 fanns det 162 7-Eleven-butiker i Norge, varav mer än 50 % i Oslo. Norge har världens nordligaste 7-Eleven i Tromsø. Per capita har Norge en 7-Eleven-butik per 47 000 norrmän, jämfört med Kanada som har en per 74 000 kanadensare.

Sverige

Reitan Servicehandel Sverige har haft licensen i Sverige sedan december 1997. I mitten av 1990-talet fick 7-Eleven i Sverige negativ publicitet på grund av de ogynnsamma anställningsavtal som erbjöds av den dåvarande licenstagaren Small Shops, ett amerikanskt företag, vilket ledde till att många butiker såldes och stängdes. Under en tid fanns det bara 7-Eleven i Stockholm och Göteborg.

7-Eleven återvände till södra Sverige 2001 när en närbutik öppnades i Lund. Senare under 2000-talet var den svenska 7-Eleven-kedjan inblandad i en kontrovers när den svenska tv-kanalen TV3 avslöjade omfattande bedrägerier från Reitan Servicehandels sida vid förvaltningen av 7-Eleven-koncessionen, vilket Reitan Servicehandel så småningom erkände på sin webbplats.

Turkiet

7-Eleven gick in på den turkiska marknaden 1989 och öppnade sin första butik den 11 september. Özer Çiller, som var huvudägare i Master Franchise, sålde sina aktier 1993, efter att hans fru Tansu Çiller blivit premiärminister. På 2010-talet lämnade 7-Eleven den turkiska marknaden och överförde de flesta av sina butiker till franchiseägare.

Nordamerika

Kanada

Den första 7-Eleven-butiken i Kanada öppnade i Calgary, Alberta, den 29 juni 1969. Det finns 484 7-Eleven-butiker i Kanada 2013^{[uppdatering]}. Winnipeg i Manitoba har världens största antal Slurpee-konsumenter, med uppskattningsvis 1 500 000 sålda Slurpees sedan den första 7-Eleven öppnade den 21 mars 1970.^[] Alla 7-Eleven-butiker i Kanada drivs av företaget. Precis som i USA ger 7-Eleven-butikerna varje 11 juli gratis Slurpees på "7-Eleven Day".

Ett begränsat antal 7-Eleven-butiker har bensinstationer från Shell Canada, Petro-Canada eller Esso. I november 2005 började 7-Eleven erbjuda mobiltelefontjänsten Speak Out Wireless i Kanada. På 7-Eleven-butikerna fanns också CIBC-automaterMall:Emdashin juni 2012 ersattes dessa automater med automater som drivs av Scotiabank. 7-Eleven lämnade marknaden i Ottawa, Ontario, i december 2009 efter att ha sålt alla sex försäljningsställen till Quickie Convenience Stores, en regional kedja. Efter oro över vad som skulle hända med kunderna hos Speak Out Wireless erbjöd Quickie att överta befintliga SpeakOut-kunder och -telefoner till sitt Good2Go-mobilprogram. 7-Eleven är också frånvarande från den Quebecska marknaden på grund av att den är mättad av kedjor som Alimentation Couche-Tard, Boni-soir och oberoende depanneurs.

Mexiko

I Mexiko öppnade den första 7-Eleven-butiken 1971 i Monterrey i samarbete med Grupo Chapa (numera Iconn) och 7-Eleven, Inc. under namnet Super 7. År 1995 bytte Super 7 namn till 7-Eleven, som har 1 552 butiker i flera delar av landet. När butikerna ligger i klassiskt utformade byggnader (t.ex. i Centro Histórico-byggnader) eller i viktiga landmärken visas butikslogotypen i monokrom med guld- eller silverbokstäver. De viktigaste konkurrenterna i Mexiko är OXXO (Femsa), Super City (Soriana), Farmacias Guadalajara och andra lokala konkurrenter.

Förenta staterna

Supermarket News rankade 7-Elevens nordamerikanska verksamhet som nummer 11 i 2007 års "Top 75 North American Food Retailers", baserat på en beräknad försäljning på 15 miljarder US-dollar för räkenskapsåret 2006. Baserat på 2005 års intäkter är 7-Eleven den tjugofjärde största detaljhandlaren i USA. År 2013^{[uppdatering]} fanns det 8 144 7-Eleven franchiseenheter i USA. Franchiseavgifterna varierar mellan 10 000 och 1 000 000 US-dollar och den löpande royaltynivån varierar. 7-Eleven America har sitt huvudkontor i One Arts Plaza-byggnaden i centrala Dallas, Texas. Små Slurpees är gratis på "7-Eleven Day" den 11 juli.

7-Eleven Stores of Oklahoma har varit självständiga sedan 1953, de har ett avtal med William Brown och leds för närvarande av sonen James Brown.

Bränsle

I USA fanns det tidigare på många 7-Eleven-butiker bensinstationer med bensin som distribuerades av Citgo, som 1983 köptes av Southland Corporation (50 % av Citgo såldes 1986 till Petróleos de Venezuela, S.A., och resterande 50 % köptes 1990). Även om Citgo var den dominerande partnern till 7-Eleven har andra oljebolag också sammärkta varumärken med 7-Eleven, däribland Fina, Exxon, Gulf, Marathon, BP, Shell, Chevron (vissa tidigare TETCO-butiker hade sammärkta varumärken med Chevron och Texaco innan 7-Eleven köpte dem i slutet av 2012) och Pennzoil. Alon USA är den största 7-Eleven-licensinnehavaren i Nordamerika.

Den 27 september 2006 meddelade 7-Eleven att det 20-åriga avtalet med Citgo snart skulle upphöra och att avtalet inte skulle förnyas.

7-Eleven undertecknade ett avtal med ExxonMobil i december 2010 om förvärv av 183 anläggningar i Florida. Detta följdes av förvärvet av 51 ExxonMobil-anläggningar i norra Texas i augusti 2011.

Andra betydande 7-Eleven-bränsleleverantörer är Star Fuels.

Oceanien

Australien

Den första 7-Eleven i Australien öppnade den 24 augusti 1977 i Melbourneförorten Oakleigh. Majoriteten av butikerna ligger i storstadsområden, särskilt i centrala affärsdistrikt. Butiker i förortsområden drivs ofta som bensinstationer och de flesta ägs och drivs som franchiseföretag med en central administration. 7-Eleven köpte 2010 upp Mobil's återstående bensinstationer i Australien och omvandlade dem till 7-Eleven-butiker, vilket ledde till en omedelbar och oöverträffad stor expansion av varumärket över natten.

7-Eleven-butikerna i Australien säljer ett brett utbud av varor, bland annat dagstidningar, drycker, konfektyr och snacks. De säljer också presentkort, bland annat tre typer av förbetalda VISA-kort. Kedjan har också samarbetat med BankWest och har placerat en BankWest-automat i alla sina butiker i hela landet. Varje år den 7 november främjar 7-Eleven "7-Eleven Day" genom att ge bort en gratis Slurpee till kunderna.

I april 2014 tillkännagav 7-Eleven planer på att börja driva butiker i västra Australien, med 11 butiker planerade att starta under det första året och totalt 75 butiker inom fem år. Den första butiken öppnades den 30 oktober 2014 i staden Fremantle.

Löneskandal

I augusti 2015 fick Fairfax Media och ABC:s program Four Corners reda på anställningsreglerna i vissa 7-Eleven-butiker i Australien.

De upptäckte att många 7-Eleven-anställda fick mellan 10 och 14 dollar i timmen utan att lägga till skatt, vilket är under minimibeloppet på 24,69 dollar i timmen.

De gjorde detta genom att ha löneuppgifter som såg ut som om de betalade dem enligt taxan, men dessa uppgifter visade bara hälften av de timmar som den anställde arbetade under en vecka. De anställda betalades sedan på grundval av dessa uppgifter, vilket ledde till att de i praktiken fick halva lönen för hur mycket de arbetade.

Det rapporterades också att arbetstagarna ofta inte fick betalt för sådant som de enligt lag måste få betalt för, t.ex. extraarbete, nattarbete, helger och helgdagar.

Efter att alla hade sett dessa rapporter berättade några anställda för Fairfax Media att de fick höga summor, men att butiken sedan bad dem att ge tillbaka hälften av pengarna.

7-Eleven sa att de skulle betala för att ta reda på om det förekommer lönebedrägeri. En separat panel under ledning av ACCC:s ordförande Allan Fels skulle utreda bedrägerierna med stöd av det professionella tjänsteföretaget Deloitte. Utredningen kommer att begära in synpunkter från nuvarande och tidigare anställda vid 7-Eleven som hävdar att de har fått för lite betalt, och bedöma varje enskilt krav.

I september 2015 meddelade ordförande Russ Withers och verkställande direktör Warren Wilmon att de båda kommer att sluta arbeta för företaget. Vice ordförande Michael Smith ersatte Withers, medan Bob Baily tillfälligt ersatte Wilmon.